Co zwracamy w sieci?

Badania na zlecenie serwisu kody rabatowe.pl

Kupując w sieci jesteśmy coraz bardziej świadomi swoich praw, jako konsumentów. Dzieje się tak z uwagi na to, że informacje na ten temat pojawiają się w mediach, a i same sklepy w swoich regulaminach umieszczają odpowiednie zapisy. Jednak najistotniejsze jest to, że ze swoich praw korzystamy znacznie częściej niż jeszcze kilka lat temu. Chodzi tutaj głównie o prawo do zwrotu towaru w określonym terminie bez podania przyczyny. Z analizy, jaką przeprowadził portal kodyrabatowe.pl, wynika, że ze wszystkich transakcji przeprowadzanych na odległość, poprzez sieć internet około 28% podlega zwrotowi. Analiza ta była przeprowadzana na podstawie ok. 30 tysięcy transakcji z okresu od grudnia 2013 r. do maja 2014 r.

Co zwracamy najczęściej, a co najrzadziej?

Jak pokazują analizy najczęściej zwracane są ubrania. Dzieje się tak z kilku przyczyn. Oczywiście najczęściej powodem jest wada ubrania lub niespełnienie oczekiwań klienta, np. zły rozmiar bądź inny wygląd koloru na żywo niż na zdjęciach. Specjaliści od e-commerce wskazują również na zjawisko tzw. wardrobingu – „pożyczania” ubrań na jakąś okazję np. zabawę sylwestrową, czy wesele i oddawanie ich.

Zaraz za ubraniami plasuje się sprzęt AGD i RTV. Zwrotowi podlega co czwarta transakcja związana z zakupem sprzętu elektronicznego.

Najmniej zwrotów odnotowują księgarnie internetowe. Zwroty to około 4% „książkowych” zakupów.

 

Komentarze

Dodaj komentarz

Zamów bezpłatną wycenę

Imię i Nazwisko
E-mail*
Numer telefonu*
Adres strony internetowej*
Treść wiadomości
TAK

Jeśli chcesz zostawić nam więcej danych wypełnij brief.

Otrzymaliśmy twoje zgłoszenie

Dziękujemy!

 

Co dalej?

  1. Otrzymasz od nas maila potwierdzającego zgłoszenie.
  2. Nasz wyspecjalizowany zespół już niedługo skontaktuje się z Tobą i opowie o dalszym procesie współpracy.
  3. W oczekiwaniu na telefon zapraszamy do zapoznania się z naszymi REFERENCJAMI.

KLAUZULA INFORMACYJNA

Informujemy, że:

  1. Administratorem Twoich danych osobowych jest EACTIVE wiemy jak sp. z o.o. sp. k. z siedzibą w Świętej Katarzynie, zarejestrowana pod adresem ul. Główna 26/2, 55-010 Święta Katarzyna, reprezentowaną przez: Michała Kliszczaka - Prezesa Zarządu.
  2. Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych Osobowych. Wszelkie kwestie dotyczące danych osobowych można kierować na e-mail: ochronadanych@eactive.pl lub pisemnie na adres korespondencyjny: EACTIVE wiemy jak sp. z o.o. sp. k. ul. Aleksandra Zelwerowicza 18 A, 53-676 Wrocław.
  3. Twoje dane będą przetwarzane w celu odpowiedzi na zapytanie oraz przygotowania i przedstawienia propozycji współpracy.
  4. Podstawę prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli Twoja zgoda na przetwarzanie danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów oraz art. 6 ust. 1 lit. b RODO, zgodnie z którym przetwarzanie danych jest konieczne w celu podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą.
  5. Dane osobowe nie będą przekazywane innym odbiorcom.
  6. Twoje dane osobowe będą przetwarzane do czasu cofnięcia wyrażonej zgody bądź złożenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
  7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak podanie adresu e-mail i numeru telefonu jest niezbędne do obsługi zapytania.
  8. Administrator nie przetwarza Twoich danych osobowych przy użyciu narzędzi do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.
  9. Przysługuje Ci prawo do żądania od Administratora dostępu do Twoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub ich przeniesienia.
  10. Przysługuje Ci prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych, a także prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w dowolnym momencie - wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie Twojej zgody przed jej wycofaniem.
  11. W przypadku uznania, że przetwarzanie przez Administratora danych osobowych narusza przepisy RODO przysługuje Ci prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

Więcej informacji na temat zasad przetwarzania i ochrony danych osobowych przez EACTIVE wiemy jak sp. z o.o. sp. k. znajdziesz w naszej Polityce Prywatności, dostępnej tutaj.

Rozumiem