W ostatnim czasie można zaobserwować, że agencje marketingowe rozszerzają zakres swoich działań. Od kiedy użyteczność strony ma widoczny wpływ na wyniki w pozycjonowaniu, usługi związane z User Experience stają się coraz bardziej popularne. W tym wpisie chcemy przybliżyć kolejną z naszych usług – redesign strony internetowej. Jeżeli jesteście ciekawi, czym jest redesign strony oraz jak w praktyce przeprowadziliśmy ten proces na stronie naszego klienta, zapraszamy do czytania! #wiemyjak

Redesign Strony Internetowej – Grafika

#wiemyjak poprawić skuteczność Twojej strony
POZNAJ OFERTĘ Analityki Internetowej i UX!

Co to jest redesign?

Jeśli szukać definicji, redesign jest to przeprojektowanie, rewitalizacja, lifting/odmładzanie lub odświeżenie danego elementu na stronie – np. logo, formularza kontaktowego, przycisków CTA, lub całej witryny internetowej.

Ta usługa staje się coraz bardziej popularna, ponieważ nie zakłada stawiania serwisu od podstaw, a jedynie zmianę najważniejszych/najbardziej problematycznych elementów – w zależności od potrzeb danego biznesu. Dzięki temu cały proces jest tańszy i szybszy.

Na czym polega redesign strony internetowej?

Projektowanie od podstaw stron i sklepów internetowych rządzi się swoimi prawami. W świecie web designu istnieją reguły, których każdy projektant powinien przestrzegać – takie, jak na przykład: mobile first, responsywność strony, ograniczenie używania na dużej ilości kolorów i fontów, intuicyjność nawigacji, dużo wolnej przestrzeni, czyli white space i inne.

Stawia to przed projektantami ogromne wyzwanie, jednak na drodze do funkcjonalnego i użytecznego produktu pojawia się wiele drogowskazów w postaci wypracowanych metod projektowych i badawczych. Redesign nie ma ściśle określonej metodyki. W tej dziedzinie projektowania nie ma jasnych reguł, które wskazywałyby, w jaki sposób należy przeprowadzić proces redesignu. Projektanci sami muszą wypracowywać sobie swoje własne metody, pamiętając jednak o tym, że każdy biznes jest inny i ma inne potrzeby.

Kiedy warto zdecydować się na redesign?

Po pierwsze wtedy, kiedy zauważymy, że konkurencja mocno nas wyprzedza – zarówno, jeśli chodzi o wygląd serwisu, jak i o jego funkcjonalność. Trendy i możliwości technologiczne zmieniają się i poszerzają z roku na rok. Rozwiązania, które kiedyś były uznawane za wizjonerskie, dziś są codziennością – dobrym przykładem są, chociażby smartfony z dotykowym ekranem czy responsywne strony internetowe. Ponadto, gama urządzeń, na których korzystamy z Internetu stale się poszerza, co ma bezpośredni wpływ na nasze zachowania jako użytkowników i konsumentów.

Na naszym blogu pisaliśmy o tym, że User Experience ma wpływ na SEO – jest to kolejny powód, dla którego warto zrobić redesign strony internetowej. Jeśli ilość konwersji spada, a współczynnik odrzuceń rośnie bez bezpośredniego powodu, jest to znak, że czas przemyśleć wprowadzenie kilku zmian na stronie i poprawienie jej PageSpeed, który ma związek zarówno z konwersją, jak i UX.

Jeśli dysponujemy danymi z programów analitycznych i systematycznie monitorujemy współczynnik konwersji poszczególnych elementów na stronie, zdecydowanie łatwiej będzie nam ustalić, które elementy nie spełniają swoich funkcji i potrzebują poprawy.

Warto rozważyć redesign, jeśli inwestujemy dużo w działania SEO, lub w kampanie Google Ads – jeśli zwiększamy ruch użytkowników na stronie, musimy też mieć na uwadze, że strona musi zachęcić użytkownika do pozostania na niej i interakcji.

Od czego zacząć?

Przed redesignem trzeba dokładnie ustalić, co należy poprawić – które elementy nie działają, czy layout strony jest estetyczny i dopasowany do aktualnie panujących trendów, jakie są mocne i słabe strony witryny, w jaki sposób użytkownicy dokonują konwersji, a także co wyróżnia nas na tle konkurencji.

Proces zmian na stronie warto rozpocząć od dogłębnej i szczegółowej analizy wszystkich jej elementów. Wcielenie się w rolę użytkownika, pozwoli nam przeanalizować wszystkie kroki procesu – zakupowego czy konwersji – a także wyodrębnić tzw. pain pointy, czyli problemy, z którymi spotyka się użytkownik na stronie. W tym celu powinien zostać przeprowadzony audyt UX serwisu.

Redesign strony na przykładzie serwisu orto-magic.eu

W przypadku naszego klienta – orto-magic.eu – największym problemem serwisu był nieaktualny layout. Serwis powstał ponad 10 lat wcześniej i był wizytówką biznesu – gabinetu ortodontycznego w Szczecinie.

Wspólnie pracowaliśmy nad serwisem od ponad 8 lat, przez co nasz zespół znał go od podszewki. W tym również dział SEO, który stale zwiększał widoczność strony internetowej klienta na pierwszych stronach wyników wyszukiwania Google. Kiedy serwis miał już stałą pozycję na rynku i w wynikach wyszukiwania, została podjęta decyzja o przeprowadzeniu redesignu.

Jak przebiegał proces redesignu strony orto-magic.eu?

Proces redesignu:

Audyt UX
Analiza danych z programów analitycznych: Google Analytics i Google Tag Manager
Brief z klientką – ustalenie głównych celów biznesowych
Zaprojektowanie makiet nowej wersji serwisu (mobile i desktop)
Akceptacja i ewentualne poprawki
Wdrożenie zmian przez nasz zespół developerów

Na etapie badań został ustalony główny cel strony – generowanie konwersji w postaci połączeń telefonicznych wykonanych do gabinetu przez potencjalnych klientów.

Sposoby na osiągnięcie tego celu:

usunięcie z zakładki Kontakt formularza kontaktowego,
umieszczenie klikalnego numeru telefonu na stronie głównej w dużym rozmiarze i kontrastowym kolorze.

Dodatkowo zostały ustalone także inne założenia całego procesu, które przedstawiamy poniżej.