Konwersja w sklepie internetowym – jak ją zwiększyć?

Wysoka konwersja w sklepie internetowym to cel wielu przedsiębiorców. Konwersję określa się jako pożądane działanie, które wykonuje użytkownik – przykładowo może to być zapis do newslettera, dokonanie zakupu, czy dodanie produktu do koszyka. Jak zwiększyć konwersję w sklepie internetowym? Dlaczego konwersja bywa niezadowalająca? Dowiedz się więcej z poniższego artykułu. #wiemyjak

konwersja w sklepie interntowym

W dzisiejszych czasach marketingowcy posiadają dostęp do sporej ilości danych dotyczących klientów. Do dyspozycji jest wiele narzędzi dających niezwykle szczegółowy wgląd w ruch sieciowy oraz aktywność klientów na naszej stronie, w tym popularny Google Analytics. Mimo to wielu detalistów nie wykorzystuje analityki internetowej w wystarczającym stopniu oraz nie zastanawia się nad funkcjonalnością swojej strony. Wielu z nich nie śledzi nawet tak ważnych czynników, jak konwersja sprzedaży oraz statystyki zakupów. Zwiększenie konwersji w sklepie internetowym jest możliwe, najpierw należy jednak przeanalizować i zoptymalizować swoją stronę internetową, uwzględniając potrzeby klientów.

Konwersję w sklepie internetowym można zwiększyć

Każdy właściciel sklepu internetowego marzy o zwiększeniu sprzedaży, często nie zdając sobie sprawy jak duży wpływ na przyciągnięcie klienta ma strona internetowa wysokiej jakości. Istnieje wiele metod, które wpłyną na poprawę konwersji sprzedaży w sklepie internetowym. Wykonując odpowiednie analizy i dysponując wiedzą dotyczącą metod zwiększania współczynnika konwersji można rozpocząć zmiany, które pomogą pozyskiwać klientów i przynosić zyski. Wiesz już, Czym jest współczynnik konwersji?.

Niewystarczająca wiedza może przynieść więcej szkód niż korzyści, więc czasem warto zatrudnić specjalistę, który oceni potencjał danej strony internetowej i wprowadzi pomocne zmiany. Na początku jednak można zastanowić się nad użytecznością i funkcjonalnością strony sklepu internetowego, aby dowiedzieć się co warto zmienić, aby zwiększyć konwersję e-commerce. Nie zapominaj o dobrym pierwszym wrażeniu – sprawdź więc, czy strona główna sklepu internetowego jest atrakcyjna i przejrzysta? Czy użytkownicy mogą bez problemu określić co sprzedajesz? Warto pamiętać również o wyróżnieniu atrakcyjnych produktów i przedstawieniu aktualnych promocji.

Cel konwersji w sklepie internetowym

Bardzo istotne jest również ustaleniu celu konwersji. W przypadku gdy najważniejsze jest, aby klient zakupił dany produkt, a widać, że zainteresowanie istnieje jednak nie kończy się zakupem należy dokładnie prześledzić koszyk, ścieżkę zakupową klienta oraz nawigację na stronie. Użytkownik szybko opuści stronę, gdy utrudnione jest odnalezienie pożądanych produktów. Postaw się na jego miejscu i zobacz, czy układ elementów na stronie jest intuicyjny. Dodatkowo, proces zakupowy na stronie musi być szybki i prosty, a przycisk „dodaj do koszyka” umieszczony w widocznym miejscu. Warto również zastanowić się nad umieszczeniem przycisków wzywających do działania w innych miejscach na stronie. Konieczność rejestracji również skutecznie odstrasza użytkowników od dokonywania zakupów.

Wyższa konwersja sprzedaży dzięki zdjęciom i video?

Należy również pamiętać, że produkt, który sprzedajesz powinien być przedstawiony w odpowiedni i atrakcyjny sposób. Klient trafiając do e-sklepu musi być widzieć co kupuje.

Konwersja w sklepie internetowym zależy zatem w dużej mierze od dobrej jakości obrazów oraz zdjęć przedstawiających konkretne produkty. W tym konkretnym przypadku obowiązuje zasada „im więcej tym lepiej” – zdjęcia wykonane pod różnym kątem, a także możliwość ich powiększania skutecznie przykują oko klientów.

Dobrym rozwiązaniem mogą okazać się również filmiki video. Jeśli jeszcze nie korzystasz z filmików, wypróbuj je dla części swojego asortymentu i sam się przekonaj czy widzisz różnicę. Długość oraz treść tego typu reklamy powinna być uzależniona od rodzaju produktu. Zamiast zarzucać klientów niepotrzebnymi informacjami, lepiej podkreślić zalety oraz funkcjonalność danego towaru.

Dobry tekst to podstawa

Opis produktów ma znaczenie. Jego zadaniem jest zapewnienie kupującym wystarczająco dużo informacji by sami mogli przekonać się, że dany produkt jest właśnie dla nich. Najlepsze są pełne, konkretne i merytoryczne opisy, nie przesadne pochwały.

Dobrze, jeśli teksty są dostępne zarówno w formie pełnej, jak i skróconej. Krótsza powinna uchwycić sedno: dla kogo jest dany produkt oraz dlaczego jest właściwy. Dłuższa wersja musi zawierać wszystkie potrzebne informacje. Jeśli w Twoim sklepie internetowym sprzedajesz produkty innych firm, nie przepisuj po prostu informacji ze strony producenta. Dodaj coś od siebie, choćby rekomendację informującą klienta dlaczego polecasz mu właśnie ten produkt.

Droga wysyłka i jedna metoda płatności – zabójcy konwersji e-commerce

Tania wysyłka jest jednym z ważniejszych kryterium podczas dokonywania zakupów online i często skłania klientów do zakupu. Z kolei konieczność uiszczenia wysokiej opłaty za dostarczenie produktu bywa głównym powodem niezadowolenia klientów – wielu z nich porzuca koszyk dowiadując się o dodatkowych kosztach dostawy.

Jeśli jednak nie możemy pozwolić sobie na pokrycie kosztów wysyłki, może warto spróbować wprowadzić to rozwiązanie w wybrane dni – informacja o tym koniecznie musi znaleźć się na naszej stronie. Istotne jest również zagwarantowanie klientom wielu możliwych metod płatności i umieszczenie ikon rozwiązań płatniczych w widocznym miejscu.

Sprawny kontakt

Mała rzecz a cieszy. Adres, dane kontaktowe, a nawet opcja czatu to świetny sposób na podniesienie współczynnika konwersji naszego sklepu internetowego. Ważne jest to zwłaszcza w przypadku małych, mniej znanych sklepów.

Optymalizacja konwersji sklepu internetowego to zadanie niełatwe, ale z punktu widzenia handlowców, niezwykle ważne. Monitorując ruch na naszej stronie oraz działania klientów możemy skuteczniej dopasować nasze usługi internetowe do ich potrzeb. Skuteczna implementacja powyższych metod (a także wielu innych, o których nie wspomnieliśmy) z pewnością podniesie nasz wskaźnik konwersji. Wzrosną nie tylko nasze zyski, ale również zadowolenie konsumentów.

#wiemyjak wypromować Twój biznes

Zamów bezpłatną wycenę

Imię i Nazwisko
E-mail*
Numer telefonu*
Adres strony internetowej*
Treść wiadomości
TAK

Jeśli chcesz zostawić nam więcej danych wypełnij brief.

Otrzymaliśmy twoje zgłoszenie

Dziękujemy!

 

Co dalej?

  1. Otrzymasz od nas maila potwierdzającego zgłoszenie.
  2. Nasz wyspecjalizowany zespół już niedługo skontaktuje się z Tobą i opowie o dalszym procesie współpracy.
  3. W oczekiwaniu na telefon zapraszamy do zapoznania się z naszymi REFERENCJAMI.

KLAUZULA INFORMACYJNA

Informujemy, że:

  1. Administratorem Twoich danych osobowych jest EACTIVE wiemy jak sp. z o.o. sp. k. z siedzibą w Świętej Katarzynie, zarejestrowana pod adresem ul. Główna 26/2, 55-010 Święta Katarzyna, reprezentowaną przez: Michała Kliszczaka - Prezesa Zarządu.
  2. Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych Osobowych. Wszelkie kwestie dotyczące danych osobowych można kierować na e-mail: ochronadanych@eactive.pl lub pisemnie na adres korespondencyjny: EACTIVE wiemy jak sp. z o.o. sp. k. ul. Aleksandra Zelwerowicza 18 A, 53-676 Wrocław.
  3. Twoje dane będą przetwarzane w celu odpowiedzi na zapytanie oraz przygotowania i przedstawienia propozycji współpracy.
  4. Podstawę prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli Twoja zgoda na przetwarzanie danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów oraz art. 6 ust. 1 lit. b RODO, zgodnie z którym przetwarzanie danych jest konieczne w celu podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą.
  5. Dane osobowe nie będą przekazywane innym odbiorcom.
  6. Twoje dane osobowe będą przetwarzane do czasu cofnięcia wyrażonej zgody bądź złożenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
  7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak podanie adresu e-mail i numeru telefonu jest niezbędne do obsługi zapytania.
  8. Administrator nie przetwarza Twoich danych osobowych przy użyciu narzędzi do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.
  9. Przysługuje Ci prawo do żądania od Administratora dostępu do Twoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub ich przeniesienia.
  10. Przysługuje Ci prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych, a także prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w dowolnym momencie - wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie Twojej zgody przed jej wycofaniem.
  11. W przypadku uznania, że przetwarzanie przez Administratora danych osobowych narusza przepisy RODO przysługuje Ci prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

Więcej informacji na temat zasad przetwarzania i ochrony danych osobowych przez EACTIVE wiemy jak sp. z o.o. sp. k. znajdziesz w naszej Polityce Prywatności, dostępnej tutaj.

Rozumiem

Komentarze

Dodaj komentarz

  1. Tomasz pisze:

    Dla polepszenie konwersji ważna jest również szybkość działania strony. Dlatego warto zainwestować w dobry serwer. Pozdrawiam

  2. Alicja pisze:

    Bardzo fajny wpis. Świetnie wytłumaczone pojęcie konwersji. Warto też wspomnieć, że nie tylko sklepy internetowe mogą konwertować. Czekam na kolejne takie wpisy i porady na temat marketingu! Pozdrawiam serdecznie.

  3. Robert pisze:

    Takiego wytłumaczenia pojęcia konwersji oczekiwałem.
    Dlatego często zaglądam na Waszego bloga :)

  4. Paulina pisze:

    Świetny blog tak samo jak świetna agencja! Miałem okazję korzystać z Waszych usług i jestem bardzo usatysfakcjonowana. Oby tak dalej!

Zamów bezpłatną wycenę

Imię i Nazwisko
E-mail*
Numer telefonu*
Adres strony internetowej*
Treść wiadomości
TAK

Jeśli chcesz zostawić nam więcej danych wypełnij brief.

Otrzymaliśmy twoje zgłoszenie

Dziękujemy!

 

Co dalej?

  1. Otrzymasz od nas maila potwierdzającego zgłoszenie.
  2. Nasz wyspecjalizowany zespół już niedługo skontaktuje się z Tobą i opowie o dalszym procesie współpracy.
  3. W oczekiwaniu na telefon zapraszamy do zapoznania się z naszymi REFERENCJAMI.

KLAUZULA INFORMACYJNA

Informujemy, że:

  1. Administratorem Twoich danych osobowych jest EACTIVE wiemy jak sp. z o.o. sp. k. z siedzibą w Świętej Katarzynie, zarejestrowana pod adresem ul. Główna 26/2, 55-010 Święta Katarzyna, reprezentowaną przez: Michała Kliszczaka - Prezesa Zarządu.
  2. Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych Osobowych. Wszelkie kwestie dotyczące danych osobowych można kierować na e-mail: ochronadanych@eactive.pl lub pisemnie na adres korespondencyjny: EACTIVE wiemy jak sp. z o.o. sp. k. ul. Aleksandra Zelwerowicza 18 A, 53-676 Wrocław.
  3. Twoje dane będą przetwarzane w celu odpowiedzi na zapytanie oraz przygotowania i przedstawienia propozycji współpracy.
  4. Podstawę prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli Twoja zgoda na przetwarzanie danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów oraz art. 6 ust. 1 lit. b RODO, zgodnie z którym przetwarzanie danych jest konieczne w celu podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą.
  5. Dane osobowe nie będą przekazywane innym odbiorcom.
  6. Twoje dane osobowe będą przetwarzane do czasu cofnięcia wyrażonej zgody bądź złożenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
  7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak podanie adresu e-mail i numeru telefonu jest niezbędne do obsługi zapytania.
  8. Administrator nie przetwarza Twoich danych osobowych przy użyciu narzędzi do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.
  9. Przysługuje Ci prawo do żądania od Administratora dostępu do Twoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub ich przeniesienia.
  10. Przysługuje Ci prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych, a także prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w dowolnym momencie - wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie Twojej zgody przed jej wycofaniem.
  11. W przypadku uznania, że przetwarzanie przez Administratora danych osobowych narusza przepisy RODO przysługuje Ci prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

Więcej informacji na temat zasad przetwarzania i ochrony danych osobowych przez EACTIVE wiemy jak sp. z o.o. sp. k. znajdziesz w naszej Polityce Prywatności, dostępnej tutaj.

Rozumiem