Jak wypracowaliśmy ROAS na poziomie 1960% dzięki rozwiązaniu problemu odrzuceń i nietrafionego wyświetlania produktów?

Wyniki kampanii Google Ads dla Eggersmann

95%

wzrost przychodów

97,6%

wzrost ROAS

Eggersmann & EACTIVE

Eggersmann jest jednym z wiodących producentów pasz dla koni, który szczególny nacisk kładzie na odpowiednio dobraną dietę opartą na wyjątkowych, stale ulepszanych recepturach. Dzięki nim właściciel może dobrać produkt dedykowany bezpośrednio do potrzeb konia, co pozwala mu rozwinąć swój pełny potencjał. Również dla nas od początku współpracy ważne było maksymalne rozwijanie potencjału: kanałów Google Ads i Facebook Ads oraz biznesu klienta.

Agencja SEO i Performance Marketingu. Oferujemy wydajne kampanie reklamowe, które spełnią nawet największe wymagania marek. Zwiększamy sprzedaż, uwzględniając zmiany rynkowe, zachowania konsumentów i aktualne potrzeby marki. Stawiamy na przemyślany plan, skuteczne realizowanie kampanii i ciągłą optymalizację działań. #wiemyjak łączyć doświadczenie, wiedzę, innowacyjność i profesjonalizm. Dostarczamy ROZWIĄZANIA dla wymagających marek.

Wyzwanie

Nasze zadania

Rozpoczynając współpracę z klientem, postawiliśmy przed sobą kilka celów: dotyczyły one wysokości miesięcznych i kwartalnych przychodów oraz osiągnięcia pożądanego ROAS, na poziomie 700%. Przedmiotem naszej szczególnej uwagi miało być również przyciągnięcie na stronę nowych użytkowników.

Już w pierwszych tygodniach zidentyfikowaliśmy kilka bardzo poważnych problemów.

  • Pierwszym, było nietrafne wyświetlanie się reklam. Z uwagi na budowę tytułów produktów wyszukiwane słowa kluczowe obejmowały bardzo szeroki zakres tematyczny, w większości przypadków zupełnie niezwiązany z produktem.
  • Dodatkowo, z uwagi na profil działalności i skład produktów często spotykaliśmy się z niesłusznymi odrzuceniami, gdyż Google wiązało nasze reklamy np. z promowaniem wyrobów medycznych, co oczywiście nie miało miejsca. Odrzucenia pojawiały się regularnie i na ogromną skalę, czasem uniemożliwiając realizowanie działań, gdyż obejmowały większość asortymentu.
  • Wyzwaniem był też fakt, iż zapotrzebowanie na produkty obejmuje konkretną niszę, a zatem ilość odbiorców w wyszukiwarce jest ograniczona i ów „sufit” znajduje się dużo niżej niż w przypadku produktów codziennego użytku stosowanych przez ludzi. Konkurencja w branży była przy tym silna.

W celu rozwiązania problemów zastosowaliśmy liczne rozwiązania strategiczno-techniczne, opisane poniżej. #wiemyjak

Rozwiązania

Przebudowa tytułów produktów

Dla zapewnienia trafności wyszukiwanych haseł dokonaliśmy ich szczegółowej analizy, na podstawie której opracowaliśmy plan przebudowy tytułów produktów, który został zrealizowany przy pomocy reguł w Google Merchant Center. Nazwy zostały wzbogacone o frazy, które pomogły nam zwiększyć wyświetlanie w interesującym nas obszarze i właściwie ukierunkować system.

W późniejszym etapie zdecydowaliśmy się też na odejście od standardowej kampanii produktowej na rzecz 2 kampanii inteligentnych, których podział wynikał z charakteru produktów. Dokonaliśmy też szczegółowej selekcji promowanych pozycji. Całość działań w tym segmencie wspierana była przez kampanię na wszystkie produkty z bardzo niskim kosztem kliknięcia.

Walka z odrzuceniami produktów

Dla osiągnięcia sukcesu ważna była także walka z licznymi, niesłusznymi odrzuceniami produktów co jest częstym problemem branż działających w obszarze żywienia, dietetyki i suplementacji, nawet jeśli dotyczy to żywienia zwierząt. Uporanie się z tym problemem wymagało od nas nie tylko szczegółowej wiedzy o wymogach i mechanizmach Google, ale też wyjścia poza standardowe ramy usługi i stworzenia dla klienta analiz i wytycznych dotyczących np. strony internetowej. Zmiany na stronie wsparte zostały pracą na atrybutach produktów oraz umiejętną selekcją promowanych pozycji. Kluczowe było także umiejętne, nieustępliwe i cierpliwe podejście do współpracy ze specjalistami po stronie supportu Google. Dzięki temu problem odrzuceń został trwale rozwiązany.

Wprowadzenie kompleksowej strategii

Aby móc walczyć o pozycję lidera i pozyskanie jak największej ilości nowych klientów dla Eggersmann zaprojektowaliśmy kompleksową strategię, obejmującą wszystkie etapy lejka zakupowego. Budowaliśmy świadomość marki poprzez kampanię display, ale też dość niestandardowo, poprzez kampanię linków sponsorowanych – tutaj skupiliśmy się na tworzeniu wizerunku firmy jako specjalisty w dziedzinie żywienia koni. Kolejno realizowaliśmy działania sprzedażowe, wykorzystując rozwiązania Google Ads: linki sponsorowane, kampanię Google Shopping oraz reklamy Facebook Ads. Całości dopełnił remarketing.

Efekty

Kompleksowe działanie pozwoliło nam nie tylko na skalowanie sprzedaży, ale też na stałe rozbudowywanie bazy klientów, co jest bardzo ważne z uwagi na niszowość produktu i ograniczoną pulę możliwych do pozyskania użytkowników.

Wzrosty przychodów dzięki poszczególnym kampaniom:

Porównując okres działania kampanii PLA w pierwotnej formie do analogicznego okresu obejmującego początek aktywności kampanii inteligentnych osiągnęliśmy 47,99% wzrostu przy o 14,45% niższym koszcie.

Porównując wyniki kampanii shoppingowej w okresie 27.02.21-26.12.21 do 27.02.20-26.12.20 (przed 27.02.20 r. kampania nie była aktywna) osiągnęliśmy wzrost przychodów na poziomie 67,7% przy o 11,84% wyższym koszcie.

W kampanii linków sponsorowanych realizowane prace przyczyniły się do 117,1% wzrostu przychodów przy o 18,71% niższym koszcie w porównaniu okresu 27.02.21-26.12.21 do 27.02.20-26.12.20.

Przełom w prowadzonych kampaniach:

W kwartale czerwiec – sierpień 2020 osiągnęliśmy przychody na takim poziomie, że były dwukrotnie wyższe niż cel postawiony sobie na początku współpracy. Wówczas jednak ROAS wyniósł 627%, więc nadal nie był to dla nas wynik w pełni satysfakcjonujący.

Kontynuowaliśmy zatem obraną strategię i już w kolejnym kwartale: wrzesień – listopad 2020 mogliśmy pochwalić się podniesieniem poziomu przychodów o kolejne 47,90% przy o 41,40% niższym koszcie osiągając ROAS na poziomie 1611%.

Jeszcze lepsze wyniki w 2021 roku

W roku 2021 przychody każdego miesiąca przewyższały ponad 4-krotnie cel postawiony na początku współpracy.

Porównując okres 27.02.21-26.12.21 do 27.02.20-26.12.20 dla całości działań Google Ads:

  • osiągnęliśmy o 95,1% wzrost wartości przychodów przy o 1,3% niższym koszcie,
  • osiągnęliśmy o 97,6% wzrost ROAS, który sięgnął 1960,41%.

Źródło: Google Data Studio

Źródło: Google Data Studio

Jesteśmy przekonani, że stałe doskonalenie realizowanych działań, sprawne i nieszablonowe podejście do pojawiających się trudności oraz otwartość w testowaniu nowych rozwiązań przyniosą kolejne sukcesy zarówno kampanii, jak i biznesowi klienta.

Jesteśmy przekonani, że stałe doskonalenie realizowanych działań, sprawne i nieszablonowe podejście do pojawiających się trudności oraz otwartość w testowaniu nowych rozwiązań przyniosą kolejne sukcesy zarówno kampanii, jak i biznesowi klienta.

Główne korzyści dla klienta:

Główne korzyści dla klienta to wzrost świadomości marki, pozyskanie klientów z hermetycznego grona osób, uporanie się z problemami odrzucania produktów i ich widoczności. To wszystko przełożyło się na znaczny wzrost sprzedaży i rentowności działań (ROAS).

  • 95% wzrost przychodów
  • 97,6% wzrost ROAS

Wypowiedź Eksperta

Monika Radlińska

Performance Marketing Team Leader

Kampania była sporym wyzwaniem, z powodu trudności, z jakimi mierzyliśmy się na początku współpracy. Niedoskonałości funkcjonalności Google Ads wymogły na nas stosowanie wielu nieoczywistych rozwiązań, często ograniczały możliwości promowania pełnego asortymentu oraz wymagały ogromnych pokładów cierpliwości. Ich rozwiązanie było możliwe tylko dzięki połączeniu doświadczenia specjalisty i zaangażowania klienta. Wypracowana na tej drodze relacja była obecna na każdym etapie późniejszej współpracy. Gdy trudności zostały pokonane mogliśmy w pełni oddać się skalowaniu wyników, dzięki czemu nie tylko osiągnęliśmy imponujące wzrosty, ale też wypracowaliśmy pozycję lidera na rynku.

Oczekujesz dedykowanych rozwiązań dla swojej marki?

Napisz do nas, skontaktujemy się z Tobą i przygotujemy propozycję współpracy.

    TAK
    Adres strony internetowej*
    E-mail*
    Telefon*
    TAK
    Twoja wiadomość nie została wysłana. Prosimy wysłać e-mail na adres kontakt@eactive.pl

    Komentarze

    Dodaj komentarz

    TAK

    Zamów bezpłatną wycenę

    Imię i Nazwisko
    E-mail*
    Numer telefonu*
    Adres strony internetowej*
    Treść wiadomości
    TAK
    Twoja wiadomość nie została wysłana. Prosimy wysłać e-mail na adres kontakt@eactive.pl

    Jeśli chcesz zostawić nam więcej danych wypełnij brief.

    Otrzymaliśmy twoje zgłoszenie

    Dziękujemy!

     

    Co dalej?

    1. Otrzymasz od nas maila potwierdzającego zgłoszenie.
    2. Nasz wyspecjalizowany zespół już niedługo skontaktuje się z Tobą i opowie o dalszym procesie współpracy.
    3. W oczekiwaniu na telefon zapraszamy do zapoznania się z naszymi REFERENCJAMI.

    KLAUZULA INFORMACYJNA

    Informujemy, że:

    1. Administratorem Twoich danych osobowych jest EACTIVE #wiemyjak - Kliszczak sp. k. z siedzibą w Świętej Katarzynie, zarejestrowana pod adresem ul. Główna 26/2, 55-010 Święta Katarzyna, reprezentowaną przez: Michała Kliszczaka - Prezesa Zarządu.
    2. Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych Osobowych. Wszelkie kwestie dotyczące danych osobowych można kierować na e-mail: ochronadanych@eactive.pl lub pisemnie na adres korespondencyjny: EACTIVE #wiemyjak - Kliszczak sp. k. ul. Aleksandra Zelwerowicza 18 A, 53-676 Wrocław.
    3. Twoje dane będą przetwarzane w celu odpowiedzi na zapytanie oraz przygotowania i przedstawienia propozycji współpracy.
    4. Podstawę prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli Twoja zgoda na przetwarzanie danych osobowych w jednym lub większej liczbie określonych celów oraz art. 6 ust. 1 lit. b RODO, zgodnie z którym przetwarzanie danych jest konieczne w celu podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą.
    5. Dane osobowe nie będą przekazywane innym odbiorcom.
    6. Twoje dane osobowe będą przetwarzane do czasu cofnięcia wyrażonej zgody bądź złożenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
    7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak podanie adresu e-mail i numeru telefonu jest niezbędne do obsługi zapytania.
    8. Administrator nie przetwarza Twoich danych osobowych przy użyciu narzędzi do zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania.
    9. Przysługuje Ci prawo do żądania od Administratora dostępu do Twoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania lub ich przeniesienia.
    10. Przysługuje Ci prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych, a także prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w dowolnym momencie - wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie Twojej zgody przed jej wycofaniem.
    11. W przypadku uznania, że przetwarzanie przez Administratora danych osobowych narusza przepisy RODO przysługuje Ci prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

    Więcej informacji na temat zasad przetwarzania i ochrony danych osobowych przez EACTIVE #wiemyjak - Kliszczak sp. k. znajdziesz w naszej Polityce Prywatności, dostępnej tutaj.

    Rozumiem